介護職において、１番の離職原因は「職場の人間関係に問題があったため」であり、２番は「法人や施設・事業所の理念や運営のあり方に不満があったため」です。そのため、やめない職員を育てるために一番効果があるのは、現場リーダーの育成と組織改善になります。この講座では、やめない職員を育てるために現場の要となるリーダーをどうやって育成するのか隣接ワークや成功事例を盛り込み、体感型でわかりやすく解説します。

介護職というのは直接的に人と接して身の回りのお世話、サポートをするお仕事なので、何よりも相手を思いやる気持ちというのが重要です。 ただ思いやる気持ちだけあれば良いかと言うと、そういう訳でもなくて基本的な接遇マナー、社会人としての常識は知っておくべきです。接遇対応によってはご利用者・ご家族のクレームにも繋がるため、重要です。 介護現場において相手を思いやる心、接遇の重要性や実践的な対応の方法までを基礎から学んでいきます。